Herroepingsrecht & Retouren

Maatwerk is écht maatwerk. Bij BinkyDruk rollen de persen speciaal voor jou. Of het nu gaat om geboortekaartjes, een unieke trouwkaart of luxe foliedruk: we maken het met jouw naam, jouw ontwerp en jouw specifieke wensen.

Waarom je maatwerk niet zomaar kunt retourneren: Omdat jouw drukwerk uniek is en speciaal voor jou is geproduceerd, is het wettelijke herroepingsrecht (de standaard 14 dagen bedenktijd) niet van toepassing. We kunnen een geboortekaartje met de naam van jouw kindje immers niet aan iemand anders verkopen. Zodra je de bestelling definitief plaatst en de persen gaan draaien, is de koop definitief.

Maar wat als wij een fout maken?

Wij werken met een strikte persoonlijke controle en leveren uitsluitend kwaliteit. We zijn aangesloten bij het KVGO, dus we staan voor ons vakmanschap. Is er onverhoopt toch iets misgegaan tijdens het drukken of afwerken en is de fout aan ons te wijten?

  1. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.
  2. Stuur een duidelijke foto mee van het probleem.
  3. Als het inderdaad een productiefout is, lossen we het keurig voor je op. We herdrukken het of zoeken naar een passende oplossing. We laten je niet in de kou staan.

Annuleren voordat we drukken:

Heb je nét besteld en ontdek je een gigantische spelfout in je eigen ontwerp? Neem direct (het liefst binnen een uur) contact met ons op. Zolang de bestanden nog niet naar de drukpersen of de foliemachines zijn gestuurd, kunnen we het vaak nog voor je aanpassen of de order kosteloos annuleren. Is het proces al gestart? Dan kunnen we het helaas niet meer terugdraaien.